Managementul Rela?iilor cu Clien?ii constituie un sistem important pentru fiecare afacere ce vrea s? gestioneze rela?iile cu clien?ii s?i eficient ?i eficace. Într-o lume din ce în ce mai competitiv, CRM pune la dispozi?ie avantaje semnificative firmelor indiferent de m?rime.Prin CRM, afacerile au posibilitatea s? urm?reasc? tranzac?iile ?i perfe